從2021年下半年開(kāi)始，商用車(chē)市場(chǎng)的低迷，疫情的反復(fù)，讓貨運(yùn)行業(yè)步履維艱。面對(duì)逆境，一汽解放中原戰(zhàn)區(qū)選擇逆流而上，創(chuàng)造奇跡！洛陽(yáng)卡友汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理王超帶領(lǐng)全體將士，破局攻堅(jiān)，加強(qiáng)內(nèi)外雙修。
洛陽(yáng)卡友汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理王超
外：深入市場(chǎng)，每單必爭(zhēng)
面對(duì)市場(chǎng)，各品系以周為單位，根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)情況、客戶(hù)需求設(shè)定拜訪(fǎng)計(jì)劃。每天收集到的走訪(fǎng)信息、市場(chǎng)反饋、渠道需求進(jìn)行逐一討論分析，并制定針對(duì)性方案加以實(shí)施，今日事今日畢！絕不讓每一個(gè)有用的信息流失。跟進(jìn)市場(chǎng)變化情況，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員行銷(xiāo)、聚焦場(chǎng)景、細(xì)分需求。為客戶(hù)和合作伙伴提供車(chē)型產(chǎn)品、生態(tài)四劍客產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、汽車(chē)后市場(chǎng)金融產(chǎn)品定制化方案，一單一策、一司一策。要求銷(xiāo)售人員將政策及所學(xué)習(xí)的各種產(chǎn)品推廣話(huà)術(shù)迅速傳導(dǎo)到市場(chǎng)，各品系人員不怕困難，朝而往，暮而歸。一次、兩次.......在別的品牌已經(jīng)放棄走訪(fǎng)的情況下，只有洛陽(yáng)卡友在不斷深入、不斷溝通，不放棄任何一條線(xiàn)索。走到、問(wèn)到、追到、抓到，做到每單必爭(zhēng)！
每天早上管理會(huì)議
內(nèi)：系統(tǒng)培訓(xùn)，提升內(nèi)功
統(tǒng)一建立培訓(xùn)體系，設(shè)立專(zhuān)職培訓(xùn)師崗位，加強(qiáng)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，從售前銷(xiāo)售到售后服務(wù)全方位打造客戶(hù)滿(mǎn)意度。銷(xiāo)售人員強(qiáng)化各知識(shí)點(diǎn)，除了各車(chē)型產(chǎn)品、流程、六方位、競(jìng)品等基礎(chǔ)項(xiàng)目，特別加強(qiáng)生態(tài)四劍客產(chǎn)品話(huà)術(shù)應(yīng)對(duì)練習(xí)和金融產(chǎn)品及一系列后市場(chǎng)金融產(chǎn)品的溝通、推廣話(huà)術(shù)練習(xí)，全面提升SSI。學(xué)習(xí)-考核-演練，只有做萬(wàn)全準(zhǔn)備，才能應(yīng)對(duì)各種情況的發(fā)生，才能將有限的客戶(hù)資源充分轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量！
各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)
售后服務(wù)顧問(wèn)通過(guò)座談了解服務(wù)的真諦，從流程開(kāi)始、每一環(huán)節(jié)量身定制對(duì)應(yīng)話(huà)術(shù)。從學(xué)習(xí)到考核到運(yùn)用，給客戶(hù)帶來(lái)更親切的體驗(yàn)。只有客戶(hù)滿(mǎn)意了，才能有更好的回站率、才能提高產(chǎn)值、才能對(duì)解放的口碑做更有效的宣傳！主動(dòng)回訪(fǎng)所有保有客戶(hù)，將預(yù)防性維修理念傳遞給每一位客戶(hù)，為有需要保養(yǎng)和維修的客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，將主動(dòng)服務(wù)的理念深入到日常工作中。
售后前臺(tái)話(huà)術(shù)總結(jié)、考試
低迷的市場(chǎng)和不景氣的貨運(yùn)行情，給二網(wǎng)和客戶(hù)的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了更多困難，洛陽(yáng)卡友結(jié)合解放后市場(chǎng)的政策優(yōu)勢(shì)和客戶(hù)需求，大力發(fā)展新業(yè)態(tài)，二網(wǎng)廣泛布置生態(tài)四劍客、金融后市場(chǎng)產(chǎn)品宣傳展架。
在客戶(hù)彷徨無(wú)助時(shí)，解放通過(guò)各種辦法默默地支持著廣大卡友，從ETC到油卡，從二手車(chē)抵押到輪胎貸.....在運(yùn)輸起始，就為客戶(hù)提供各種資金解決辦法，緩解各種資金壓力。一套組合拳下來(lái)，讓猶豫不定的客戶(hù)增加了對(duì)解放品牌的信心、增加了對(duì)解放產(chǎn)品的信心、增加了對(duì)洛陽(yáng)卡友4S店的信心！
二網(wǎng)布置生態(tài)四劍客及后市場(chǎng)金融產(chǎn)品展架
時(shí)至今日，所有的一切都已變成中原戰(zhàn)區(qū)日常工作中的一部分。機(jī)遇蘊(yùn)藏在危機(jī)之中，化危為機(jī)，搶占機(jī)遇，強(qiáng)者打造恒強(qiáng)之勢(shì)才是硬道理，我們堅(jiān)信：只要團(tuán)結(jié)一致，就可以共創(chuàng)未來(lái)，心彌堅(jiān)，路長(zhǎng)遠(yuǎn)，2022，洛陽(yáng)必勝，鼎立中原，捍衛(wèi)榮耀！
