近日北京八通互聯(lián)服務(wù)商接到客戶陳海濤的救援電話，車輛在大興區(qū)大洼村中街附近遇高溫?zé)o法行駛請(qǐng)求救援。接到客戶救援電話后，服務(wù)商馬上安排維修人員與之聯(lián)系，與客戶溝通后，發(fā)現(xiàn)是車輛行駛途中缺少防凍液而導(dǎo)致高溫，初步判斷應(yīng)該是防凍液泄露所導(dǎo)致�？蛻舸藭r(shí)非常焦急。
抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)車輛水管外部無(wú)泄露痕跡，是內(nèi)部?jī)?nèi)漏導(dǎo)致，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法維修。服務(wù)商迅速安排人員拖車進(jìn)店維修，維修技師判斷是水泵部件泄露，立馬檢修車輛，更換新的水泵部件，以最快的速度完成車輛檢修，交付客戶。
客戶非常滿意，直說：“太謝謝了！沒想到這么快就修好了，真是替我解決了大問題！就沖你們這服務(wù)，我一定要跟朋友們強(qiáng)烈推薦領(lǐng)航卡車！”
看著客戶滿意的笑容，工作人員露出了發(fā)自內(nèi)心的微笑，并表示“客戶的利益大于一切，客戶的滿意就是我們最大的追求。我們服務(wù)商只做了應(yīng)該做的，客戶的認(rèn)可和信任是我們最高的榮譽(yù)。”
未來，領(lǐng)航卡車將繼續(xù)秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步深化與客戶的合作關(guān)系，為市場(chǎng)服務(wù)水平的提升筑牢根基，也為客戶開拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
領(lǐng)航服務(wù) 全程呵護(hù)，不僅僅是一句服務(wù)口號(hào)，7*24小時(shí)全年365天全天侯的服務(wù)，提供咨詢、預(yù)約、救援、客戶關(guān)懷、抱怨受理、會(huì)員業(yè)務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目，全國(guó)領(lǐng)航服務(wù)商統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只為客戶滿意。
