近日凌晨，榮成惠勝服務(wù)商接到領(lǐng)航G6客戶來(lái)電，在威海市文登區(qū)域車(chē)輛出現(xiàn)故障無(wú)法啟動(dòng)問(wèn)題，客戶車(chē)輛載有水果，十分著急。
接到客戶電話后， 榮成惠勝服務(wù)商第一時(shí)間聯(lián)系客戶，根據(jù)客戶描述情況初步判斷發(fā)動(dòng)機(jī)附件存在故障，服務(wù)商了解到客戶凌晨運(yùn)輸新鮮水果，如無(wú)法按期運(yùn)送會(huì)導(dǎo)致車(chē)內(nèi)水果腐爛且賠償大量違約金，為保障客戶用車(chē)。服務(wù)商馬上聯(lián)系周邊貨運(yùn)物流人員協(xié)助客戶完成運(yùn)送工作，確保貨物的質(zhì)量并及時(shí)到位，保障用戶利益最大化。服務(wù)商在客戶倒貨后立刻聯(lián)系拖車(chē)，將車(chē)輛拖回服務(wù)站進(jìn)行檢查維修，1天內(nèi)完成確診車(chē)輛故障情況并及時(shí)為維修更換完畢，客戶稱贊領(lǐng)航卡車(chē)服務(wù)：響應(yīng)快速、服務(wù)周到，讓客戶感到很暖心。
榮成惠勝領(lǐng)航服務(wù)商用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“領(lǐng)航服務(wù)、全程呵護(hù)”的服務(wù)宗旨。未來(lái)，領(lǐng)航卡車(chē)將繼續(xù)秉持“客戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持客戶至上，無(wú)論客戶身在何處，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、解決問(wèn)題，在車(chē)輛維修保養(yǎng)中，做到未雨綢繆。給客戶車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題告知客戶提前預(yù)防，提前處理，最大化保證客戶的安全與利益，想客戶之所想，急客戶所急，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)服務(wù)好每一位領(lǐng)航卡車(chē)客戶。
領(lǐng)航服務(wù) 全程呵護(hù)不僅僅是一句服務(wù)口號(hào)7*24小時(shí)全年365天全天候的服務(wù)提供咨詢、預(yù)約、救援、客戶關(guān)懷、抱怨處理等服務(wù)項(xiàng)目全國(guó)領(lǐng)航服務(wù)商統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)只為客戶滿意。
