對于卡友來說，運(yùn)輸時效性與效益直接掛鉤，高效的服務(wù)是高運(yùn)輸效率、高出勤率的重要保障，歐曼“321閃修”服務(wù)，貫徹1分鐘響應(yīng)，2小時到達(dá)，3小時修復(fù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用專業(yè)的維修技術(shù)和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度為用戶高效出勤護(hù)航。
夜晚來電緊急救援
2022年8月4日21點(diǎn)21分，歐曼壽光興達(dá)服務(wù)站接到了400派工電話，經(jīng)了解，一輛歐曼GTL牽引車送貨途中發(fā)生故障，無法掛擋行駛。因用戶拉的礦粉，車輛位于礦場要道，嚴(yán)重影響礦區(qū)交通，請求立即外出救援。
200公里連夜奔赴
服務(wù)站接單后第一時間聯(lián)系客戶確定車輛狀況，同時安排維修人員準(zhǔn)備配件趕往現(xiàn)場。因故障車位于萊州市，距壽光興達(dá)服務(wù)站將近200公里，接到用戶緊急救援需求后，決定連夜跨區(qū)域?yàn)橛脩艟仍�。�?jīng)過200公里的長途跋涉，終于在2022年8月5日0點(diǎn)12分到達(dá)故障現(xiàn)場。
專業(yè)修復(fù)高效服務(wù)
到達(dá)故障現(xiàn)場后，維修人員憑借扎實(shí)的維修技術(shù)第一時間為用戶開展搶修，經(jīng)過專業(yè)人員一個多小時的努力，于2022年8月5日1時26分修復(fù)完成，隨后救援人員對整車進(jìn)行了檢查，排除故障隱患，經(jīng)過用戶路試后車輛恢復(fù)運(yùn)行。
此次深夜緊急服務(wù)保障了用戶正常承運(yùn)時效，為客戶節(jié)省了時間、創(chuàng)造了效益，客戶真誠的為歐曼服務(wù)點(diǎn)贊！歐曼“321閃修”服務(wù)，時刻在線，使命必達(dá)，保障用戶全勤無憂。
