JAC江淮作為中國(guó)自主品牌的驕傲，近年來(lái)在“一帶一路”沿線國(guó)家取得了市場(chǎng)銷量快速增長(zhǎng)，越南是江淮東南亞的重要市場(chǎng)之一，自2010年江淮越南合資公司成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)十余年的努力,如今在越南全境已經(jīng)擁有25家代理，50家門店，覆蓋全部一線城市和多數(shù)二三線城市，銷售服務(wù)半徑不斷縮短，多項(xiàng)措施并舉，不斷地提升了用戶的購(gòu)車、用車體驗(yàn)。
安徽康明斯作為江淮商用車動(dòng)力供應(yīng)商，在銷售整車搭載中占比持續(xù)增長(zhǎng)。隨著市場(chǎng)逐步擴(kuò)大、安康用戶不斷增多，江淮越南分公司對(duì)于安康發(fā)動(dòng)機(jī)的服務(wù)培訓(xùn)需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。
近日，為滿足江淮國(guó)際公司越南客戶的需求，安徽康明斯培訓(xùn)講師為江淮越南經(jīng)銷商服務(wù)站的技師們開展了一場(chǎng)專業(yè)內(nèi)容講授的線上云培訓(xùn)課程。
問(wèn)題細(xì)致入微 針對(duì)性課程有的放矢
為適應(yīng)越南地區(qū)歐Ⅳ的排放法規(guī)要求，此次培訓(xùn)主要介紹了安康2.7歐Ⅳ發(fā)動(dòng)機(jī)的機(jī)械系統(tǒng)以及電控系統(tǒng)，國(guó)際公司也是邀請(qǐng)了三十余家越南地區(qū)的服務(wù)站參與培訓(xùn)，大家的求知意愿非常的高漲。
考慮到越南地區(qū)的服務(wù)站技師對(duì)于電控發(fā)動(dòng)機(jī)的相關(guān)知識(shí)并不是很了解，培訓(xùn)老師也是對(duì)安康發(fā)動(dòng)機(jī)的電控知識(shí)進(jìn)行了細(xì)致的講解，包括電控系統(tǒng)的介紹以及可能會(huì)遇到的常見問(wèn)題。在線上的服務(wù)站技師們也都認(rèn)真聆聽，均表示受到了很大的收獲，他們也一定會(huì)將今天學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于對(duì)客戶的服務(wù)當(dāng)中。
悉心全面解答 服務(wù)經(jīng)驗(yàn)共同分享
服務(wù)站技師通過(guò)本次培訓(xùn)不僅深入了解了安康產(chǎn)品，對(duì)安康給出了極高的評(píng)價(jià)，還一起討論了目前各自遇到的疑難問(wèn)題，共同交流分享了維修實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)、相互進(jìn)步。
有參培人員表示，通過(guò)此次培訓(xùn)大大提升了自己的綜合能力，今后將給予越南客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅解決了用車后顧之憂，也為助推安康以及江淮品牌走出國(guó)門奉獻(xiàn)自己的一把力。
模式逐漸優(yōu)化 傳遞安康+服務(wù)理念
本次云培訓(xùn)結(jié)束后，安康講師及江淮國(guó)際培訓(xùn)人員在復(fù)盤中總結(jié)在線授課的優(yōu)勢(shì)與短板，一方面遠(yuǎn)程培訓(xùn)更加方便、快捷，更具時(shí)效性；另一方面，也存在著線上課程無(wú)法滿足技師上手操作，講師無(wú)法手把手教學(xué)的難點(diǎn)。
為此，大家就今后的國(guó)際市場(chǎng)服務(wù)，以及全新培訓(xùn)模式進(jìn)行了探尋，未來(lái)將在現(xiàn)有合作的基礎(chǔ)上采用更加優(yōu)質(zhì)的授課模式，確保服務(wù)有溫度、高品質(zhì)、可信賴，更好的傳遞「家有安康，安芯守護(hù)」的品牌理念。
