2025年，在公司“創(chuàng)新驅(qū)動 求真務(wù)實(shí) 合作賦能 新質(zhì)發(fā)展”方針指引下，售后服務(wù)部將以時不我待的緊迫感和勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感，助力公司實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，確保“開門紅”。
數(shù)據(jù)賦能，開發(fā)新托管模式
通過數(shù)據(jù)分析提升產(chǎn)品質(zhì)量與性能，同時創(chuàng)新托管模式，與主機(jī)廠、經(jīng)銷商等建立合作，推廣配件托管，進(jìn)一步拓展市場。
以客戶滿意為宗旨
建立新產(chǎn)品跟車服務(wù)流程，提前完成售后人員培訓(xùn)、工裝準(zhǔn)備及易損件儲備，確保高效高質(zhì)量服務(wù)；通過政策激勵優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升配件滿足率和服務(wù)技能，確保24小時完工率和一次性修復(fù)率達(dá)標(biāo)；同時收集銷向信息，優(yōu)化售后系統(tǒng)，建立大客戶服務(wù)體系，全面提升客戶滿意度。
2025年，售后服務(wù)部將以精細(xì)化管理和創(chuàng)新服務(wù)模式為核心，強(qiáng)化開局意識，緊盯目標(biāo)發(fā)力，助力公司實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、新跨越，為全年目標(biāo)的順利達(dá)成奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
