8月28日，經(jīng)過一番激烈角逐，蘇州仁恒代表隊(duì)最終以超強(qiáng)實(shí)力脫穎而出，勇奪慶鈴汽車第三屆Q-1全國(guó)維修技能大賽總冠軍。
對(duì)此，蘇州仁恒總經(jīng)理陳峰鳴先生感到十分滿意。他認(rèn)為奪冠的原因，一是積極參加慶鈴總部開展的新產(chǎn)品、專業(yè)技能、疑難雜癥等方面的統(tǒng)一培訓(xùn)。二是公司內(nèi)部每月進(jìn)行不低于兩次的技能培訓(xùn)，并針對(duì)工作中的短板進(jìn)行能力提升。
兩次走出國(guó)門，展現(xiàn)慶鈴風(fēng)采
蘇州仁恒慶鈴汽車貿(mào)易有限公司成立于2002年，是慶鈴五十鈴品牌在蘇州地區(qū)的經(jīng)銷商，下轄1家總店+5家分店，不僅銷售慶鈴五十鈴全系列商用車，其服務(wù)范圍也覆蓋了蘇州各縣市，一直以來(lái)是慶鈴在華東地區(qū)優(yōu)秀的經(jīng)銷商。
作為每一屆均入圍Q-1總決賽的精英團(tuán)隊(duì)，蘇州仁恒曾兩度走出國(guó)門，代表慶鈴汽車參加五十鈴全球I-1技能大賽，與世界技能精英同臺(tái)競(jìng)技，并取得優(yōu)良的成績(jī)。
多項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新，滿足用戶需求
陳峰鳴說，相比拿到大賽冠軍，蘇州仁恒認(rèn)為更重要的是以好產(chǎn)品、好服務(wù)為用戶提供更多價(jià)值，滿足用戶日益提升的期望與需求。為此，蘇州仁恒進(jìn)行了多項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新。
首先是以更加快速、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、透明的全方位服務(wù)，助消費(fèi)者買得放心，用得舒心、省心。
其次，推出了車輛預(yù)檢服務(wù)。到店待修車輛可享受多達(dá)56項(xiàng)的免費(fèi)“體檢”，除了找出報(bào)修故障，并進(jìn)行維修，還能發(fā)現(xiàn)其它一些隱性故障，實(shí)現(xiàn)預(yù)防為主，保證用戶車輛運(yùn)營(yíng)始終良好。
其三，建立了三級(jí)檢查制度。即第一級(jí)當(dāng)事維修工檢查、第二級(jí)車間技術(shù)總監(jiān)檢查、第三級(jí)前臺(tái)交車人員檢查，從而保證了車輛維修的高質(zhì)量。
另外，為了增強(qiáng)客戶粘性，做好客戶關(guān)懷，蘇州仁恒還進(jìn)行定時(shí)保養(yǎng)提醒、售后回訪，并定期開展促銷活動(dòng)，為用戶提供更多福利，提高了用戶滿意度。
一片真情真心，贏得用戶信賴
以“真品、真功、真情、真心”服務(wù)用戶，蘇州仁恒贏得了當(dāng)?shù)赜脩舻男刨嚺c支持。目前，維修回廠率已達(dá)50%左右。
在蘇州地區(qū)，慶鈴五十鈴品牌不僅代表著高品質(zhì)、高性能、高可靠性的產(chǎn)品，還意味著標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、品牌化的售后服務(wù)，是用戶創(chuàng)富和企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的可靠伙伴。很多央企、國(guó)企，大型民營(yíng)企業(yè)，各類物流公司，以及個(gè)體散戶都紛紛選擇采購(gòu)慶鈴五十鈴的產(chǎn)品。并成為蘇州仁恒的忠實(shí)用戶。
談及接下來(lái)的第18屆五十鈴全球I-1技能大賽，陳峰鳴說：“通過平常堅(jiān)持不懈的錘煉技能，并經(jīng)過一屆又一屆的Q-1大賽練兵，再加上參賽隊(duì)員更加年輕化、高學(xué)歷化，我們當(dāng)然有信心取得更好的成績(jī)，爭(zhēng)取百尺竿頭更進(jìn)一步。”
