在重卡圈子里，聯(lián)合重卡的銷量和知名度都并非一線，然而銷量不等于質(zhì)量，中國(guó)老百姓很早就知道一句話“別看廣告，看療效”。聯(lián)合重卡到底行不行，只有親身使用過(guò)的用戶最有發(fā)言權(quán)。
近日，聯(lián)合重卡服務(wù)日專項(xiàng)活動(dòng)來(lái)到河南通許捷隆車隊(duì)。其副總經(jīng)理陳寶輝介紹，自2014年開(kāi)始，捷隆車隊(duì)陸續(xù)購(gòu)置聯(lián)合重卡二十余臺(tái)，車輛主跑河南新疆專線，單程3300公里，沿途地形復(fù)雜多變。在這條艱苦的線路上，聯(lián)合重卡性能經(jīng)受住了考驗(yàn)。
搞運(yùn)輸要廣開(kāi)財(cái)路，要貨挑車，不能車挑貨，尤其是在不景氣的大環(huán)境下，對(duì)訂單更不好挑三揀四。要做到這一點(diǎn)，有一輛好車是基本前提。“比如快遞運(yùn)輸對(duì)時(shí)效要求高，時(shí)間緊、任務(wù)重，特別考驗(yàn)車輛性能。我們給京東送貨到新疆時(shí)效是51小時(shí)，用聯(lián)合重卡48小時(shí)就能到達(dá)，完全能滿足需求。”陳寶輝說(shuō)。
工況不同，使用場(chǎng)景不同，對(duì)車輛性能的需求點(diǎn)也略有不同，對(duì)捷隆車隊(duì)來(lái)說(shuō)，用車最看重的是穩(wěn)定可靠。“我們都是固定貨源，維系老主顧最重要的是信譽(yù)，要保質(zhì)保量的把貨送到，不出差錯(cuò)。”陳寶輝說(shuō)，在多年的合作中，聯(lián)合重卡將穩(wěn)定演繹到了極致。“最早購(gòu)入的幾輛車，實(shí)際運(yùn)營(yíng)里程已經(jīng)超過(guò)了150萬(wàn)公里，沒(méi)出過(guò)什么大毛病，從沒(méi)因故障耽誤過(guò)送貨，運(yùn)輸效率有保障，讓我們的生意路越走越寬了。”
要把貨運(yùn)干好，除了所用車輛性能過(guò)關(guān)，還離不開(kāi)后市場(chǎng)服務(wù)的全面支持。作為多年老用戶，陳寶輝把聯(lián)合重卡在服務(wù)方面的進(jìn)步看在眼里。尤其是今年，聯(lián)合重卡完成重組后，企業(yè)在服務(wù)政策、服務(wù)能力培訓(xùn)、配件保障等方面進(jìn)行了全面提升，這股改革之風(fēng)也讓終端用戶得到了實(shí)實(shí)在在的收益。
“變化很明顯，響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量都有很大提高。有故障隨叫隨到，維修后還會(huì)將故障原理掰開(kāi)了、揉碎了告知，避免以后發(fā)生類似問(wèn)題。車隊(duì)最近提了五臺(tái)新車，在交付前，服務(wù)站對(duì)整車進(jìn)行了全面檢測(cè)，針對(duì)工況對(duì)部件進(jìn)行了一些優(yōu)化調(diào)整，這些都是在我們沒(méi)要求的情況下服務(wù)站主動(dòng)進(jìn)行的。”服務(wù)的改善讓陳寶輝欣喜，聯(lián)合重卡服務(wù)日走訪團(tuán)隊(duì)的到來(lái)更讓他對(duì)未來(lái)充滿期待。“聽(tīng)說(shuō)以后聯(lián)合重卡還要將夜間救援半夜即到、救援3小時(shí)達(dá)等服務(wù)推向全國(guó)，并且每月10號(hào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)來(lái)終端走訪，這無(wú)疑會(huì)讓我們與廠家的溝通更加順暢，讓用戶得到更多的福利。”
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，自己用著好才是真的好，有些人因聯(lián)合重卡的品牌知名度而懷疑其產(chǎn)品性能，捷隆車隊(duì)用實(shí)際使用經(jīng)歷“打了臉”。“相知十年累積了絕對(duì)信任。公司馬上要承運(yùn)一條新線路，購(gòu)買新車聯(lián)合重卡肯定還是首選。”陳寶輝說(shuō)。
