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逆勢持續(xù)增長 解放輕卡為何能夠韌性向上

日期:2023-09-04     來源:卡車之友網(wǎng)原創(chuàng)     作者:張久英

充分競爭下的市場猶如汪洋大海,逆流席卷而來時,沒有誰能夠置身其外。不過,即便在逆流之中,強者自強,總能將危機轉(zhuǎn)化為生機,磨礪中銳意進取,勇毅前行。在我國輕卡行業(yè)面臨嚴峻形勢的當(dāng)下,解放輕卡正是憑借從產(chǎn)品到渠道,再到服務(wù)的全方面突破與創(chuàng)新實現(xiàn)銷量持續(xù)增長。


中汽協(xié)公布數(shù)據(jù)顯示,2023年1-6月輕卡市場累計銷售93.18萬輛(開票口徑,非終端實銷數(shù)據(jù)),同比增長10%,低于1-6月卡車大盤15%增速近5個百分點。

 

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一汽解放青島汽車有限公司輕卡營銷服務(wù)部部長李文龍


“今年輕卡行業(yè)正處于需求滑坡后的恢復(fù)期,競爭難度極大,在如此嚴峻的市場競爭之下,我們積極調(diào)整營銷策略,凝心聚力拼搶終端,取得了輕型車銷售3萬輛,同比增長12.2%,柴油輕卡份額10.8%,較去年增長1.5%的可貴成績,順利達成半年銷量和份額目標,跑贏2023年上半程。”日前在青島舉行首屆合伙人大會期間,輕卡營銷服務(wù)部部長李文龍接愛《卡車之友網(wǎng)》專訪指出,銷售業(yè)績反映產(chǎn)品競爭力的同時,也反映了解放輕卡對市場的理解,以及營銷渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。


以客戶為中心
打造明星車型 提供多維服務(wù)

解放輕卡2012年正式進入市場,相比之下還是行業(yè)新軍。不過,就是這樣一支新軍,憑借著對技術(shù)創(chuàng)新的執(zhí)著、對市場的渴望,對用戶的關(guān)切,于2020年實現(xiàn)全年銷量突破10萬輛,8年時間將銷量翻了50倍,以實力躋身行業(yè)勁旅。進入2023年,輕卡市場整體需求呈現(xiàn)下滑趨勢,即便如此,解放輕卡依然持續(xù)向上,保持著自2012年以來每年增長的態(tài)勢。

 

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“解放輕卡堅持以客戶為中心,始終秉承‘讓開上解放輕卡車的用戶感到自豪’的宏偉愿景,從用戶需求出發(fā),持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力。”李文龍表示,解放輕卡之所以十余年來銷量始終保持增長態(tài)勢,很大程度得益于產(chǎn)品、服務(wù)和渠道的多方面努力。


產(chǎn)品方面,解放輕卡深耕客戶用車場景,從細分群體入手,細致、精準把握不同細分市場的用車需求、運距工況、貨物特點和客戶訴求,努力創(chuàng)造價值,解決問題痛點,打造“滿足并不斷超越”用戶期待的明星車型,截至目前,已經(jīng)形成了覆蓋快遞、快運、商超、冷鏈、綠通和資源運輸?shù)燃毞质袌龅娜娈a(chǎn)品組合,為廣大用戶精準匹配優(yōu)質(zhì)高效的物流解決方案。結(jié)合當(dāng)前市場需求,解放輕卡還推出“2+2+2”產(chǎn)品組合,圍繞2L排量和2.5L排量動力,以及高端需求和不同應(yīng)用場景,推出深度定制解決方案,充分滿足客戶需求。

 

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服務(wù)方面,解放輕卡憑借遍布全國的近千家服務(wù)站,實現(xiàn)50公里服務(wù)半徑全覆蓋,并在服務(wù)中聚焦“快、準、暢、暖、省”5個關(guān)鍵維度,利用數(shù)字化手段,不斷夯實服務(wù)保障能力,實現(xiàn)全流程可視和智能診修服務(wù)。目前,解放輕卡整體的服務(wù)效率(4小時維修96.17%)、服務(wù)質(zhì)量(1次修復(fù)率96.7%)都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。


“第一輛車可能靠宣傳就能賣出去,但后面能不能實現(xiàn)持續(xù)復(fù)購,都要靠我們的服務(wù)去保障。”在李文龍看來,服務(wù)既是銷售的延續(xù),也是銷售的前導(dǎo),對于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來說,做好服務(wù)既是創(chuàng)造價值,也是為客戶提供增值。


據(jù)悉,解放輕卡在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“領(lǐng)途4大專屬、”冷藏4大王炸“專屬服務(wù)政策,僅今年上半年就服務(wù)了1.4萬名用戶,節(jié)約運營成本高達790余萬元;暖心基金則累計幫助超6萬名用戶渡過生活中的難關(guān)。


擁抱變革 引領(lǐng)創(chuàng)新
多元技術(shù)路線產(chǎn)品全面提升

在能源結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排的大背景下,得益于國家政策積極推動,輕卡新能源化進程不斷加快,這也使得目前輕卡產(chǎn)品的多元技術(shù)路線呈現(xiàn)更加顯著。

 

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“解放自2008年開始從事新能源產(chǎn)品研發(fā)工作,公司具有國際先進水平的新能源汽車整車、電機、電池和電控系統(tǒng)的試驗和驗證基地,以及完備的總成和零部件試驗設(shè)備,現(xiàn)已完全掌握純電動、混合動力、燃料電池核心技術(shù)。解放輕卡背靠一汽解放商用車開發(fā)院‘四國九地’全國研發(fā)布局,目前形成了J6F、虎6G、領(lǐng)途三大品系皆有,純電動、混合動力俱全的新能源產(chǎn)品矩陣,累計生產(chǎn)銷售新能源車超6000臺。”李文龍介紹,目前解放輕卡新能源產(chǎn)品終端交付量增速全行業(yè)第一,為進一步提升行業(yè)競爭力,解放輕卡還將大力推進技術(shù)創(chuàng)新和營銷變革。

 

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加強新能源產(chǎn)品創(chuàng)新的同時,解放輕卡對傳統(tǒng)燃油動力車型的研發(fā)與創(chuàng)新并沒有松懈。在首屆合伙人大會上,虎6G自動檔輕卡就受到了用戶的熱切關(guān)注。

 

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“解放輕卡推出的AMT自動檔產(chǎn)品,既是為了提升駕駛體驗感,同時也是順應(yīng)客戶年輕化、全民化趨勢。”李文龍強調(diào),解放輕卡將AMT做為重點車型的核心配置進行推廣,對于行業(yè)來說也會產(chǎn)生積極的示范和帶動作用。


逆水行舟不進則退,唯奮楫者方能破浪前行,最不難預(yù)見的是前行道路上的挑戰(zhàn)更為艱巨。李文龍表示解放輕卡從來都是直面挑戰(zhàn)和來自不同方面的壓力,積極謀求創(chuàng)新突破。對于未來更趨嚴峻的形勢、更趨激烈的競爭,解放輕卡首先會加強產(chǎn)品創(chuàng)新,聚焦細分領(lǐng)域需求,深入研究運營場景,為客戶提供最優(yōu)解決方案;凝聚團隊力量,解放輕卡在過去十余年積累了豐富的經(jīng)驗,從管理到營銷的團隊能力不斷增強,為市場開拓提供了必要條件;服務(wù)持續(xù)提升,在“絕對伙伴”項目基礎(chǔ)上正式啟動輕卡“夢想合伙人”項目,從服務(wù)、價值、情感、文化、生態(tài)等5個維度,發(fā)布了“夢想+”權(quán)益,讓用戶用車更舒心的同時與用戶建立起情感紐帶,與用戶共建解放輕卡品牌文化,把廣大的輕卡司機從“被服務(wù)好的用戶”結(jié)交成“解放輕卡永遠的伙伴”,與大家攜手,把解放輕卡建設(shè)成用戶首選、行業(yè)唯一的輕卡品牌。

 

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向上,是一種精神,是一種態(tài)度,更是一種力量!


近期包括金融、房地產(chǎn)等諸多領(lǐng)域都推出助力經(jīng)濟向上的政策和舉措,市場需求隨著經(jīng)濟復(fù)蘇勢必被拉動。解放輕卡全擎向上,在助力廣大客戶創(chuàng)造價值、實現(xiàn)夢想的同時,必將締造更精彩的傳奇。


                                  

  • 【責(zé)任編輯:卡友】

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