工程車運(yùn)輸路況崎嶇復(fù)雜，過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和貼心的售后服務(wù)都是用戶高效出勤的保障。福田瑞沃緊抓用戶需求，在追求產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的同時(shí)，堅(jiān)持做好服務(wù)保障工作，努力為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

大山深處的冒雨馳援

2022年3月19日，天空正下著大雨，福田瑞沃宜興鵬悅服務(wù)站接到了客戶的救援電話，一輛車子行至山中突發(fā)故障，當(dāng)時(shí)天氣情況惡劣，客戶比較著急情緒不穩(wěn)定，服務(wù)站胡站長(zhǎng)在電話里先是安撫客戶的情緒，并積極準(zhǔn)備好配件安排外出。由于故障現(xiàn)場(chǎng)位于大山深處，此時(shí)又因下雨路面泥濘，服務(wù)車發(fā)動(dòng)機(jī)油箱被刮傷，但救援人員還是在40分鐘后到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)�？蛻艨吹椒�務(wù)站來(lái)的比較及時(shí)并且對(duì)車輛的問(wèn)題非常重視，心中情緒也消了一半。

維修人員檢查后發(fā)現(xiàn)，車輛故障原因是發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇軸斷裂導(dǎo)致風(fēng)扇被卡，然而服務(wù)站沒(méi)有風(fēng)扇軸配件存貨，胡站長(zhǎng)立刻在玉柴中心下單訂購(gòu)了配件。車子當(dāng)天無(wú)法修復(fù)，胡站長(zhǎng)決定將故障車安置好并驅(qū)車將客戶送回家中。第二天上午配件到了，維修人員與客戶再一次進(jìn)山，僅用時(shí)半小時(shí)車輛就維修完畢，此時(shí)的客戶臉上露出了笑容，表達(dá)了對(duì)瑞沃服務(wù)的感謝與認(rèn)可：福田瑞沃服務(wù)太及時(shí)了，謝謝你們冒雨來(lái)幫我修車，福田瑞沃確實(shí)非�？煽恐档眯刨嚒�

深夜援助，貼心守護(hù)

3月，福田瑞沃溫州捷民服務(wù)站收到了一面錦旗——“技術(shù)精湛，服務(wù)周到”。當(dāng)天凌晨3點(diǎn)左右，福田瑞沃溫州捷民服務(wù)站站長(zhǎng)接到一位瑞沃車主救援來(lái)電，原來(lái)是該車主在送貨途中車輛突然出現(xiàn)故障無(wú)法行駛。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單溝通后，站長(zhǎng)立刻聯(lián)系了休息中的維修人員，在了解情況后維修人員快馬加鞭的趕往故障現(xiàn)場(chǎng)，僅用時(shí)半個(gè)小時(shí)。

經(jīng)檢查，該車由于起動(dòng)機(jī)故障，需要更換起動(dòng)機(jī)總成。此時(shí)已近凌晨四點(diǎn)，霧茫茫的夜色里，過(guò)路汽車的鳴笛聲中，維修人員叮叮當(dāng)當(dāng)敲擊著旋律，無(wú)疑牽動(dòng)著在場(chǎng)每個(gè)人的心。經(jīng)過(guò)維修人員專業(yè)的操作，很快故障修復(fù)完成，經(jīng)過(guò)檢查，車輛恢復(fù)正常，整個(gè)過(guò)程下來(lái)僅僅用了20分鐘。“真是太感謝您了，咱們福田瑞沃服務(wù)站的服務(wù)真是效率快、質(zhì)量好��！”客戶對(duì)福田瑞沃服務(wù)給予了最肯定的評(píng)價(jià)。

5G硬核服務(wù)

福田瑞沃始終遵循“5G硬核服務(wù)”理念，堅(jiān)持為用戶提供更高效、更專業(yè)、更智能、更超值、更貼心的溫暖守護(hù)，春暖花開，瑞沃服務(wù)始終在您身邊，讓您的運(yùn)輸旅途全勤無(wú)憂、溫暖隨行。