2022年1月21日，上海日野發(fā)動機(jī)有限公司召開了以“砥礪前行、合創(chuàng)共贏”為主題的2022年度銷售服務(wù)商視頻大會，本次會議分享和回顧2021年上海日野的發(fā)展成果，展望和規(guī)劃了2022年營銷服務(wù)目標(biāo)及達(dá)成措施。上海日野8家中心庫、87家SS店、公司副總經(jīng)理董澤安、技術(shù)總監(jiān)河邑卓兒、營業(yè)部、品證部等相關(guān)部門人員合計130余人出席了本次會議，會議由營業(yè)部部長王云濤主持。

岡部一樹總經(jīng)理做遠(yuǎn)程視頻致辭。

2021年，是上海日野機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年、是壓力與動力同在的一年，也注定成為上海日野發(fā)展歷史上值得銘記的一年。受國六切換因素影響，行業(yè)整體呈現(xiàn)同比下滑的態(tài)勢，但上海日野在所有網(wǎng)絡(luò)成員的共同努力下整機(jī)銷售、國內(nèi)備件銷售依然取得了不俗的業(yè)績。

2022年，在面對競爭與壓力不斷增加、市場進(jìn)一步下滑的情況下，上海日野提出了更高的營銷服務(wù)目標(biāo)：國內(nèi)備件銷量繼續(xù)增長，客戶滿意度不斷提升。

圍繞著上述目標(biāo)，營業(yè)部備件科、服務(wù)科等相關(guān)科室從各自業(yè)務(wù)層面進(jìn)行了分析，并提出了2022年達(dá)成的具體措施，同時也指出要達(dá)到此目標(biāo)，上海日野售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全體成員必須持續(xù)做好以客戶為中心的服務(wù)理念，同時自我反省、自我檢討、轉(zhuǎn)變觀念、堅持創(chuàng)新，真正把客戶需求落到實處。

公司領(lǐng)導(dǎo)也對2022年的營銷服務(wù)工作提出了相關(guān)的相求。

董澤安副總經(jīng)理在會議中指出：在理性看待2022年市場壓力的同時，也要看到機(jī)會和上海日野的優(yōu)勢，他要求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變觀念，應(yīng)對新形勢下的售后服務(wù)市場：一是要緊緊抓住保內(nèi)給服務(wù)站帶來的生存空間，二是要樹立全生命周期的利潤觀念，三是利用信息化手段積極的做好客戶信息的管理，四是把精準(zhǔn)化的服務(wù)落到實處。

河邑卓兒技術(shù)總監(jiān)表示將持續(xù)推進(jìn)U11C和J08E機(jī)型STEP2和STEP3階段的零部件國產(chǎn)化工作，加強(qiáng)與日野的溝通協(xié)調(diào)，落實好國產(chǎn)化日程計劃，相關(guān)部門通力合作，力爭早日落實國產(chǎn)化效果額，以強(qiáng)化國六機(jī)型的競爭力。同時他表示要加快推進(jìn)GB4開發(fā)和認(rèn)證，提升產(chǎn)品核心競爭力。

會議還對2021年在銷售服務(wù)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的34家單位和40名個人進(jìn)行了表彰。

經(jīng)過半天的會議，統(tǒng)一了網(wǎng)絡(luò)的思想，明確了2022年各項工作的重點目標(biāo)和措施。上海日野也將和網(wǎng)絡(luò)成員一起開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，快速突破，為客戶創(chuàng)造更大的價值，為公司創(chuàng)造更大的效益。