三餐不定、以車為家，這是大多數(shù)長途卡車司機的日常。自2019年起，紅巖驛站開始在全國各地建設(shè)起來，讓卡友們可以一路有家。而這個家，有如沐春風(fēng)般的溫暖，亦有誠摯貼心的關(guān)懷。其中，孫遠(yuǎn)金站長的故事正是“紅巖驛站為卡友”的縮影。

當(dāng)提到保定昌邁紅巖驛站的孫遠(yuǎn)金站長，接觸過的卡友都親切的稱其為“聚餐狂魔”，只因每次卡友進(jìn)站，孫站長都會親自下廚，或者與卡友一起動手，準(zhǔn)備滿滿一大桌的美味佳肴，盛情款待每一位到來的卡友。對此，孫站長表示：“紅巖驛站是卡友路上的家，我們就是要讓卡友感受到溫暖、溫馨。”

“聚餐狂魔” 為卡友營造家的溫暖

保定昌邁紅巖驛站于2020年10月建設(shè)完畢并投入運營，因為地處河北省保定市徐水區(qū)，毗鄰雄安新區(qū)，交通運輸比較發(fā)達(dá)，路過的卡友比較多，所以這里漸漸成為了卡友們的一個小聚集地。

每天早上一醒，孫站長便打開驛站大門，然后打掃衛(wèi)生，等待卡友們進(jìn)站。“卡友們對我們驛站是非常認(rèn)可的，都愿意到驛站來休息、住宿，包括修車。”孫站長表示，“驛站設(shè)立有廚房、洗浴間、衛(wèi)生間和住宿房間，環(huán)境是按著快捷酒店的標(biāo)準(zhǔn)來打造的。同時配有帶烘干功能的洗衣機，卡友衣服臟了，可以在這邊換洗和烘干，還有鍛煉的劃船機，卡友還可以休閑健身。”

“現(xiàn)在一般半個月多就會來一趟，只要路過這里都會進(jìn)來休息一下，跟孫站長聊聊天。”有位卡友表示，“印象最深的是第一次來紅巖驛站，當(dāng)時下大雨走不了，就在紅巖驛站住宿，一進(jìn)來就感覺環(huán)境特別好，孫站長特別熱情，有一種相見恨晚的感覺。”

真誠才是必殺技，服務(wù)卡友就要真心實意

對于驛站運營，如何服務(wù)好卡友，孫站長有自己的心得，“真誠才是必殺技，對待卡友要真心實意、一心一意，要當(dāng)朋友一樣在一起相處。”

去年10月份，有一位廣西卡友在孫站長的驛站就餐住宿，當(dāng)菜過五味之后，倆人就南方還是北方的水果好吃討論了起來。此事過后沒幾天，孫站長便收到了一份寫著生鮮水果的快遞，因為經(jīng)常會有卡友把東西寄到驛站，所以孫站長當(dāng)時也沒多想，但過了兩天一直沒人領(lǐng)取，擔(dān)心水果壞掉，便打開了這份快遞，除了一箱水果，里面還附帶了一張明信片，上面寫著感謝紅巖有紅巖驛站這樣的平臺，感謝驛站有孫站長這樣把卡友當(dāng)家人的站長。“卡友們的認(rèn)可就是對我們最大的鼓勵。”孫站長表示，“為卡友帶來便利，帶來家一樣的感覺就是我們當(dāng)初建站的初衷。”

高調(diào)服務(wù) 低調(diào)行事 同事卡友皆是家人

對于卡友，孫站長熱情周到、細(xì)致入微，但在日常行事中卻非常低調(diào)。去年12月，天降大雪，有位卡友的車輛在保定出現(xiàn)了問題，差速鎖打不開，路滑上不去坡。電話求助到孫站長的驛站，孫站長冒著風(fēng)雪，深夜1點到跑到現(xiàn)場給卡友維修車輛。事后，這位卡友給孫站長和驛站送上了一面錦旗。但孫站長并沒有將這面錦旗掛出來，而是收藏在了柜子里。對此，孫站長說，“我覺得我們只是完成了我們應(yīng)該做的工作，便沒有把錦旗掛起來。”

最后，在談到如何平衡工作與家庭的關(guān)系時，孫站長說到，“除了自己的家人，我們同事之間、與卡友之間，也是一家人的關(guān)系，我們要更好的服務(wù)卡友，卡友也能更好的和家人團(tuán)聚。”

作為重卡行業(yè)知名企業(yè)，上汽紅巖不忘初心，用實際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任。紅巖驛站的出現(xiàn)和持續(xù)性建設(shè)，解決了萬千卡友的后顧之憂，讓卡友在運輸路上有了遮風(fēng)擋雨的家，同時也體現(xiàn)了上汽紅巖作為民族企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。