2022年雙十一將迎來購物狂歡的沖刺時刻，快遞運輸量也將達到最高峰。面對巨大的物流壓力，許多物流企業(yè)都進入了“人不歇、車不停”的極限運營狀態(tài)。作為物流裝備的提供方，奧鈴開展“奧鈴&�？� 物流客戶上門檢修，助力雙十一”專項活動，以實際行動保障雙十一期間物流企業(yè)高效運營。

據了解，本次奧鈴雙十一專項保障自10月25日持續(xù)至11月15日，共動員全國86家服務商參與，覆蓋安徽、廣東、江蘇等19個大區(qū)。截止目前，已發(fā)檢修車輛達4000余輛。面對“雙十一”年度大考，奧鈴真情服務讓剁手黨們也能在運輸高峰期間以最快的時間收到心儀的選購商品，也讓物流運輸更加高效，助力物流客戶收獲更高的運營價值。

三大舉措，實力護航物流運輸

為全面發(fā)揮服務效能，奧鈴為本次上門檢修服務活動，制定了詳盡的保障方案。

在硬件保障方面，對所有上門檢修車輛逐一實施30項“健康點檢”，包括線路、輪胎、制動等部位進行重點檢查，確保車輛運行狀態(tài)正常；為所有車輛免費添加玻璃水，并贈送原廠機油，讓車輛保持最佳狀態(tài)。

同時，在服務方式上也拓寬了更大的可能性。大區(qū)經理帶隊，與客戶建立了一對一服務保障，服務人員與企業(yè)負責人進行深入溝通，了解車輛使用“痛點”及服務需求，并向駕駛員講解車輛日常養(yǎng)護注意事項，減少因日常操作不當導致的車輛故障，并承諾24小時全程服務、維修不過夜、配件供應一次性滿足。

此外，奧鈴借助強大的服務網絡，確保車輛運行中遇到突發(fā)狀況能夠第一時間得到解決。目前，奧鈴的服務網絡覆蓋全國600多家，擁有700多個線下配件網點，配件庫存達3億多，服務半徑小于50公里。奧鈴服務站會根據用戶車輛運營需要，通過智能車聯(lián)網為客戶車輛指定駐地責任服務站、目的地責任服務站，全方位落實客戶車輛的保養(yǎng)、維修、主動關懷等服務項目，更精準、更高效地滿足客戶的需求。

連續(xù)4年，保障規(guī)模不斷攀升

在中國，隨著網上零售額持續(xù)增長，以及受到疫情居家影響，電商已經成為當今經濟發(fā)展的一個重要領域。2021年線上銷售增速超過10%，網上零售額突破12萬億元。2022年1至4月，網上零售額已經達到3.87萬億元，同比增長3.3%。

電商市場的火爆也帶動了快遞物流產業(yè)，尤其是每年的雙十一，更是成為物流行業(yè)的年度大考。這不僅是一場物流運營大戰(zhàn)，也是一場車輛售后保障大戰(zhàn)。

為了進一步助力物流客戶輕松完成“雙十一”高峰期業(yè)務，自2019年至2022年，奧鈴連續(xù)4年在雙十一期間持續(xù)開展上門檢修服務行動，并不斷升級服務內容和擴大服務區(qū)域。2019年成立了“三小時達”服務保障應急小組，2020年推出“六大王炸”服務，2021年服務覆蓋16個重點城市，共39家物流企業(yè)1000余臺車輛，2022年車輛保障規(guī)模更是擴大到上一年的4倍。

在每年攀升的雙十一保障數字背后，也側面反映出奧鈴近年來所取得的豐碩成果。作為連續(xù)三年位居行業(yè)增速第一的輕卡品牌，奧鈴致力于通過整合優(yōu)勢資源產業(yè)鏈條，推出全新產品和服務在內的高效物流一體化解決方案，持續(xù)推動運力裝備升級，助力中國物流運輸更高效、更可靠、更經濟，跑出更快的“中國速度”。