江淮1卡以用戶為中心，為您保障到“家”

家住河南鄭州的江淮1卡服務站站長張偉偉，自十月初河南出現(xiàn)疫情以來，他回家的次數(shù)便屈指可數(shù)了。這段時間因為疫情，河南鄭州基本處于了封閉管理狀態(tài)，可是車輛貨運不能停滯，為江淮1卡客戶“駐點辦公”已經(jīng)成了張站長的家常便飯。

時值雙十一的貨運高峰期，順豐車輛無暇進站，為保障車輛的高效出行，張站長帶領著服務團隊通過有疫情通行證的車輛進入到順豐貨運場地，回來一輛車便開展一輛車的全車保養(yǎng)，從清晨日出到車輛全部離場出行，就這樣反反復復做好每輛車的檢查保養(yǎng)。當返程服務站時，因忙于車輛服務完全沒有在意到24小時核酸過期，在鄭州與新鄭交界處，服務團隊被交通管制攔了下來，在等待新一輪核酸檢測結(jié)果出來的深夜里，所有服務人員在路上過了一夜！

顧不上身體的疲憊，來不及趕回家，服務站再次接到服務指令，隨即又趕往江淮1卡的重點合作單位宇通重工，保障批量JAC專用車底盤的改裝、調(diào)試�？紤]到服務周期得有5天左右，為了遵守廠區(qū)防疫管理規(guī)定，干脆帶上被褥，上門駐點服務。從白天到深夜，隨時隨地的開展服務保障，累了、困了就在駕駛室里面躺一下，平均每天的休息時間只有3小時左右，客戶的車輛已經(jīng)成了江淮1卡服務人員又“一個家”。

江淮1卡，服務用戶有態(tài)度更有“溫度”

在全國，江淮1卡的“不同”服務人員將“同樣”的愛在“不同”的城市傳遞著。就在不久前，江淮1卡客戶胡師傅從河北運輸一批防疫物資前往新疆，在經(jīng)過石子河服務區(qū)時發(fā)現(xiàn)發(fā)動機在高溫報警，胡師傅第一時間聯(lián)系到奎屯國泰服務站，服務人員主動了解故障原因，原來是連續(xù)的顛簸行駛，導致水箱破裂防凍液漏出，在疫情管控服務車輛無法外出的情況下，服務人員徒步幾十公里達到目的地，顧不上奔波的喘息，遞上帶給胡師傅的水和食物，隨即便開始了車輛的搶修。胡師傅紅著眼眶，感動的連聲道謝“沒想到新疆疫情這么嚴重，江淮1卡服務還這么及時，還給我?guī)Я顺缘摹⒑鹊�，你們想的太周到了�?rdquo;

江淮1卡五星服務，全程呵護

來自鄭州的一位80后卡車司機胡師傅說：“致敬所有的醫(yī)護工作者，疫情當下，全身心守護著我們。感恩所有的江淮1卡服務人員，你們化身另類“大白”，用愛撐起了一份責任與擔當，與車輛“同息同坐，同行同止”，用服務的溫度溫暖著每位客戶出行的腳步。”

新冠疫情在不知不覺中已經(jīng)持續(xù)了將近三年，無論何時何地，江淮1卡在服務用戶、關愛卡友的路上一直努力著。回首江哥服務萬里行，共抗河南水災、保障九州通疫苗運輸、助力雙十一、暖心走訪、共抗西安疫情、服務品牌日、情系瀘定等系列主動服務活動，那些服務畫面閃現(xiàn)眼前，服務事件記憶猶新，服務人物難以忘懷，服務任務圓滿完成。江淮1卡的五星服務、全程呵護不止是一句口號，江淮1卡用超過1700多家服務網(wǎng)點，服務半徑50公里，0.5小時響應、2小時到達的快速響應服務標準踐行著服務故事。疫情當下，江淮1卡將繼續(xù)發(fā)揚自主品牌責任擔當，回饋社會！