10月28日，江淮威鈴?fù)ㄟ^(guò)抖音官方賬號(hào)和微信公眾號(hào)，舉辦以“輕卡1號(hào)服務(wù)，就找威鈴老吳”為主題的上市直播，宣布江淮威鈴1號(hào)服務(wù)老吳的到來(lái)。

根據(jù)江淮威鈴的這一全新服務(wù)，威鈴輕卡用戶將在遇到車(chē)輛維修、保養(yǎng)、車(chē)輛診斷等問(wèn)題時(shí)，只需在駕駛室內(nèi)呼喚一聲“小威”，就可立即獲得“老吳”的回應(yīng)，獲得專業(yè)技術(shù)護(hù)航、全能貼心守護(hù)、智能互聯(lián)保障等全面的服務(wù)。

《卡車(chē)之友網(wǎng)》獲悉，此番江淮威鈴一次性推出“教授老吳、超人老吳、智能老吳”三大“老吳”的形象，分別代表了不同的專業(yè)服務(wù)板塊。

其中，“教授老吳”代表江淮威鈴輕卡擁有最專業(yè)、最核心的服務(wù)技術(shù)為用戶保駕護(hù)航，確保威鈴客戶在用車(chē)、養(yǎng)車(chē)過(guò)程中不花冤枉錢(qián)、不做無(wú)謂的等待，讓教授老吳為用戶做“排雷兵”。

“超人老吳”的突出特點(diǎn)就是快：維�？�、響應(yīng)快、救援快、備件供應(yīng)快，使得客戶在保養(yǎng)、維修、救援過(guò)程中能夠快速享受到江淮威鈴帶來(lái)的“秒回”“零等待”等超級(jí)溫暖服務(wù)。

“智能老吳”智能互聯(lián)保障則為用戶提供了省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)等十大智能出行的保障，比如智能選車(chē)、智能監(jiān)測(cè)、智能診斷、智能預(yù)約、智能維保、智能導(dǎo)航等等，為威鈴客戶開(kāi)啟了人車(chē)合一的智能新生活。

一流的售后服務(wù)，始終是江淮威鈴迅速成為輕卡新勢(shì)力的重要法寶。

自1996年面市，尤其是重裝上市后推出威鈴K3、K5、K6、K8以來(lái)，始終秉承著“以用戶思維出發(fā)，將用戶捧在手心”的服務(wù)理念，江淮威鈴24小時(shí)在線，0.5小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)，服務(wù)半徑小于50公里，為卡友們提供著更貼心、更全面、更超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 江淮威鈴“老吳”則是在以往服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，從理念、技術(shù)，再到客戶端的系統(tǒng)性升級(jí)，“老吳”的到來(lái)，將會(huì)為長(zhǎng)年奔波在運(yùn)輸路上、容易忽視車(chē)輛日常保養(yǎng)和檢修的卡友們，提供專業(yè)實(shí)用的駕車(chē)技術(shù)建議，以及周到貼心的服務(wù)保障。

開(kāi)車(chē)有“老吳”，路上少煩憂。有事只要喊幾聲“小威”，便可喚醒江淮威鈴的后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，用戶就能立即獲得令人滿意的服務(wù)回饋。

江淮威鈴，致富引擎。如果說(shuō)，憑借著先進(jìn)的技術(shù)、過(guò)硬的品質(zhì)、精準(zhǔn)的定位，將輕卡交付到用戶的手上，是江淮威鈴與用戶長(zhǎng)期交往的開(kāi)始，那么，后續(xù)依靠以及時(shí)、周到、貼心的長(zhǎng)期服務(wù)，才是江淮未來(lái)贏得用戶口碑的真實(shí)所在。

自2021年全新出發(fā)以來(lái)，江淮威鈴開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、建立新網(wǎng)絡(luò)、布局新市場(chǎng)。窄體K3、中體K5、寬體K6、長(zhǎng)軸距K8四款產(chǎn)品攜手來(lái)襲，為輕卡細(xì)分市場(chǎng)提供了系統(tǒng)方案。

車(chē)身窄的窄K3，主攻零散物流、快遞物流以及短途運(yùn)輸市場(chǎng)；車(chē)身輕的K5，主攻商貿(mào)、快遞、果蔬等城市運(yùn)輸市場(chǎng)；配置高的K6，主攻以冷鏈、果蔬、綠通為主的多個(gè)的運(yùn)輸場(chǎng)景；而空間大、承載強(qiáng)的K8，則主攻重貨長(zhǎng)途的物流市場(chǎng)。

售后服務(wù)方面，江淮威鈴則在深化數(shù)字驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持以用戶為中心，以產(chǎn)品為載體，打造高品質(zhì)的增值服務(wù)，為用戶提供高品質(zhì)的車(chē)生活、車(chē)生態(tài)以及車(chē)生意圈。

此番推出的“老吳”服務(wù)新形態(tài)，正是江淮威鈴以產(chǎn)品品質(zhì)為依托，在長(zhǎng)期以來(lái)的暖心服務(wù)的基礎(chǔ)上，為威鈴用戶提供的更專業(yè)、更及時(shí)、更貼心的更高水平服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)具體感受究竟如何，廣大威鈴用戶們將會(huì)率先體驗(yàn)。