充分競爭下的市場猶如汪洋大海，逆流席卷而來時，沒有誰能夠置身其外。不過，即便在逆流之中，強者自強，總能將危機轉化為生機，磨礪中銳意進取，勇毅前行。在我國輕卡行業(yè)面臨嚴峻形勢的當下，解放輕卡正是憑借從產品到渠道，再到服務的全方面突破與創(chuàng)新實現銷量持續(xù)增長。

中汽協(xié)公布數據顯示，2023年1-6月輕卡市場累計銷售93.18萬輛（開票口徑，非終端實銷數據），同比增長10%，低于1-6月卡車大盤15%增速近5個百分點。

一汽解放青島汽車有限公司輕卡營銷服務部部長李文龍

“今年輕卡行業(yè)正處于需求滑坡后的恢復期，競爭難度極大，在如此嚴峻的市場競爭之下，我們積極調整營銷策略，凝心聚力拼搶終端，取得了輕型車銷售3萬輛，同比增長12.2%，柴油輕卡份額10.8%，較去年增長1.5%的可貴成績，順利達成半年銷量和份額目標，跑贏2023年上半程。”日前在青島舉行首屆合伙人大會期間，輕卡營銷服務部部長李文龍接愛《卡車之友網》專訪指出，銷售業(yè)績反映產品競爭力的同時，也反映了解放輕卡對市場的理解，以及營銷渠道和服務網絡的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。

以客戶為中心
打造明星車型 提供多維服務
解放輕卡2012年正式進入市場，相比之下還是行業(yè)新軍。不過，就是這樣一支新軍，憑借著對技術創(chuàng)新的執(zhí)著、對市場的渴望，對用戶的關切，于2020年實現全年銷量突破10萬輛，8年時間將銷量翻了50倍，以實力躋身行業(yè)勁旅。進入2023年，輕卡市場整體需求呈現下滑趨勢，即便如此，解放輕卡依然持續(xù)向上，保持著自2012年以來每年增長的態(tài)勢。

“解放輕卡堅持以客戶為中心，始終秉承‘讓開上解放輕卡車的用戶感到自豪’的宏偉愿景，從用戶需求出發(fā)，持續(xù)提升產品和服務競爭力。”李文龍表示，解放輕卡之所以十余年來銷量始終保持增長態(tài)勢，很大程度得益于產品、服務和渠道的多方面努力。

產品方面，解放輕卡深耕客戶用車場景，從細分群體入手，細致、精準把握不同細分市場的用車需求、運距工況、貨物特點和客戶訴求，努力創(chuàng)造價值，解決問題痛點，打造“滿足并不斷超越”用戶期待的明星車型，截至目前，已經形成了覆蓋快遞、快運、商超、冷鏈、綠通和資源運輸等細分市場的全面產品組合，為廣大用戶精準匹配優(yōu)質高效的物流解決方案。結合當前市場需求，解放輕卡還推出“2+2+2”產品組合，圍繞2L排量和2.5L排量動力，以及高端需求和不同應用場景，推出深度定制解決方案，充分滿足客戶需求。

服務方面，解放輕卡憑借遍布全國的近千家服務站，實現50公里服務半徑全覆蓋，并在服務中聚焦“快、準、暢、暖、省”5個關鍵維度，利用數字化手段，不斷夯實服務保障能力，實現全流程可視和智能診修服務。目前，解放輕卡整體的服務效率（4小時維修96.17%）、服務質量（1次修復率96.7%）都處于行業(yè)領先地位。

“第一輛車可能靠宣傳就能賣出去，但后面能不能實現持續(xù)復購，都要靠我們的服務去保障。”在李文龍看來，服務既是銷售的延續(xù)，也是銷售的前導，對于服務網絡來說，做好服務既是創(chuàng)造價值，也是為客戶提供增值。

據悉，解放輕卡在行業(yè)內首創(chuàng)的“領途4大專屬、”冷藏4大王炸“專屬服務政策，僅今年上半年就服務了1.4萬名用戶，節(jié)約運營成本高達790余萬元；暖心基金則累計幫助超6萬名用戶渡過生活中的難關。

擁抱變革 引領創(chuàng)新
多元技術路線產品全面提升
在能源結構調整和節(jié)能減排的大背景下，得益于國家政策積極推動，輕卡新能源化進程不斷加快，這也使得目前輕卡產品的多元技術路線呈現更加顯著。

“解放自2008年開始從事新能源產品研發(fā)工作，公司具有國際先進水平的新能源汽車整車、電機、電池和電控系統(tǒng)的試驗和驗證基地，以及完備的總成和零部件試驗設備，現已完全掌握純電動、混合動力、燃料電池核心技術。解放輕卡背靠一汽解放商用車開發(fā)院‘四國九地’全國研發(fā)布局，目前形成了J6F、虎6G、領途三大品系皆有，純電動、混合動力俱全的新能源產品矩陣，累計生產銷售新能源車超6000臺。”李文龍介紹，目前解放輕卡新能源產品終端交付量增速全行業(yè)第一，為進一步提升行業(yè)競爭力，解放輕卡還將大力推進技術創(chuàng)新和營銷變革。

加強新能源產品創(chuàng)新的同時，解放輕卡對傳統(tǒng)燃油動力車型的研發(fā)與創(chuàng)新并沒有松懈。在首屆合伙人大會上，虎6G自動檔輕卡就受到了用戶的熱切關注。

“解放輕卡推出的AMT自動檔產品，既是為了提升駕駛體驗感，同時也是順應客戶年輕化、全民化趨勢。”李文龍強調，解放輕卡將AMT做為重點車型的核心配置進行推廣，對于行業(yè)來說也會產生積極的示范和帶動作用。

逆水行舟不進則退，唯奮楫者方能破浪前行，最不難預見的是前行道路上的挑戰(zhàn)更為艱巨。李文龍表示解放輕卡從來都是直面挑戰(zhàn)和來自不同方面的壓力，積極謀求創(chuàng)新突破。對于未來更趨嚴峻的形勢、更趨激烈的競爭，解放輕卡首先會加強產品創(chuàng)新，聚焦細分領域需求，深入研究運營場景，為客戶提供最優(yōu)解決方案；凝聚團隊力量，解放輕卡在過去十余年積累了豐富的經驗，從管理到營銷的團隊能力不斷增強，為市場開拓提供了必要條件；服務持續(xù)提升，在“絕對伙伴”項目基礎上正式啟動輕卡“夢想合伙人”項目，從服務、價值、情感、文化、生態(tài)等5個維度，發(fā)布了“夢想+”權益，讓用戶用車更舒心的同時與用戶建立起情感紐帶，與用戶共建解放輕卡品牌文化，把廣大的輕卡司機從“被服務好的用戶”結交成“解放輕卡永遠的伙伴”，與大家攜手，把解放輕卡建設成用戶首選、行業(yè)唯一的輕卡品牌。

向上，是一種精神，是一種態(tài)度，更是一種力量！

近期包括金融、房地產等諸多領域都推出助力經濟向上的政策和舉措，市場需求隨著經濟復蘇勢必被拉動。解放輕卡全擎向上，在助力廣大客戶創(chuàng)造價值、實現夢想的同時，必將締造更精彩的傳奇。